物流业如何做好货代服务,在何处寻找货主

来源:上海物流货运服务公司发布时间:2020-05-27 09:00:00

如何做好货运代理服务让客户无语:目前,货运代理企业之间的竞争已不再是单纯的质量和运价的竞争,而服务已成为货运代理企业之间竞争的主要手段。有没有好的服务措施是一个非常重要的问题。毫不夸张地说,在很多情况下,如果你的服务不到位,可能是客户订单失败的终原因。有时顾客更愿意多花点钱,也愿意把货物安全地运到目的地,所以只有做好服务,顾客才能找到你下单。

如何做好货运代理服务让客户无语:

目前,货运代理企业之间的竞争已不再是单纯的质量和运价的竞争,而服务已成为货运代理企业之间竞争的主要手段。有没有好的服务措施是一个非常重要的问题。毫不夸张地说,在很多情况下,如果你的服务不到位,可能是客户订单失败的终原因。有时顾客更愿意多花点钱,也愿意把货物安全地运到目的地,所以只有做好服务,顾客才能找到你下单。

货运代理的成功不仅取决于签单,还取决于他的后续服务。因此,一个货代应该做好服务的方方面面,这样才能留住客户,特别是面对大客户,要特别认真负责,否则可能会造成很大的损失。

聪明地处理客户的讨价还价:

在这种情况下,首先,我们需要明确客户的动机。有经验的货代将客户分为以下几类。一是无论你们的运价是多少,都要和你们讨价还价。面对这样的客户,先告诉他公司海运服务的优势,再降价看看他的反映。如果他还是觉得太贵,继续讨价还价,一般你可以选择放弃,因为这样的客户在某种程度上不属于你的个目标群体。

另一种是诚意还盘,例如,他们每次报价后都要求5%的折扣。一般来说,这种顾客想在这里购物,所以不要因为小东西而得罪别人。在这种情况下,你需要知道你的许可在哪里,你可以接受的折扣在哪里。

总之,即使价格你能接受,也要表现出更多的委屈和无奈。客户一谈价格就不要接受,这样会让客户觉得还有商量的余地。你可以从另一个角度来看待你自己。你可以多揣测一下顾客的心态,换个角度思考。你会得到意想不到的结果。

面对不同的询问采取不同的措施:

许多售货员接到顾客的询问时都急于答复,生怕被抢。每次你见到我,你都会非常焦虑。如果你对别人一无所知,你就说你想爱上他们。首先,重要的是要相互了解和分析,然后根据自己的实际情况决定是否伸出橄榄枝。如何理解和分析?以下是三个分析思路:


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